Support & Content Specialist pro Chorvatsko

• Telefonická a e-mailová podpora zákazníků služby Televio a práce se sociálními médii.
• Získávání zpětné vazby zákazníků na naše produkty a informování o aktuální nabídce.
• Analýza potřeb a požadavků zákazníků, shromažďování informací z trhu a komunikace informací do týmu.
• Aktualizace obsahu programového průvodce pro koncové zákazníky (EPG).
• Péče o vizuální stránku platformy – Doplňování obsahu, párování obrázků, práce na sekcích Oblíbené či Sledované atp.
• Evidence dat do interního systému a dokumentů, udržování aktuálnosti FAQ.

• Umíš naslouchat zákazníkům, poradit jim a efektivně pracovat s jejich problémy a potřebami.
• Rád se ptáš a pátráš po detailech, která ovlivňují rozhodnutí zákazníků a partnerů.
• Dokážeš vše řádně komunikovat a umíš dobře vyjednat podmínky spolupráce.
• Umíš aktivně vyjednávat, přirozená a pozitivní asertivita ti není cizí.
• Domluvíš se chorvatsky na úrovni rodilého mluvčího, čeština nebo angličtina je tvůj druhý aktivní jazyk.
• Jsi proaktivní, týmový hráč, který dotahuje věci do konce.
• Užiješ si práci s týmem v naší brněnské kanceláři.
• Máš velmi dobré analytické schopnosti, odolnost vůči stresu.

• Firemní produkt IPTV domů včetně přístupu k prémiovým kanálům.
• Televizi a XBOX na pracovišti pro Tvůj relax.
• Bohaté občerstvení na pracovišti: výborná káva z kvalitního kávovaru, čaj, sladkosti, slané mlsání, ovoce, filtrovaná voda, džusy. Pravidelně pořádáme firemní obědy.
• Teambuildingy a firemní akce.
• Flexibilní pracovní dobu a možnost home office.
• Dovolenou 25 dní/rok.
• Sick days 5 dní/rok.
• Výuku angličtiny.
• Stravenky (100,-CZK/pracovní den).
• Flexipassy nebo multisport card.
• Příspěvek na životní nebo penzijní pojištění po roce spolupráce.
• Mobilní telefon.
• Notebook.

Jsme sehraný tým zkušených kolegů, kterým nechybí dobrá nálada, vtip a energie. Rádi Tě uvítáme mezi sebe. Budeme se těšit na Tvé CV nebo odkaz na Linkedin profil.